ご利用ガイド

ナフコ不二屋宅配便とは、普段お客様にご利用いただいているナフコ不二屋岩野店の商品を、インターネット（スマートフォン、パソコン、タブレット）や、電話・FAXでご注文・購入し、ご自宅にお届けするサービスです。

ナフコ不二屋宅配便ではお野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、お米、雑貨など毎日の生活に必要な商品を最短ご注文当日にご自宅へお届けさせていただきます。

※ナフコ不二屋岩野店以外の商品はお届け出来かねますので、あらかじめご了解下さい。

ナフコ不二屋宅配便をご利用いただくにはサイト又は専用申し込み用紙での「会員登録」が必要となります。
会員登録は無料ですが、月会費500円（税込550円）が必要となります。（※退会又は休会のご連絡を頂かない限り、ご利用されない月も月会費がかかります。）

会員登録はこちらからお願いいたします。
申し込み用紙での会員登録は、お手数ですがナフコ不二屋岩野店のサービスカウンターにてお申し込み下さい。（受付１４：３０まで）

※ビル・棟・マンション名・部屋番号（階）、緊急のご連絡先等のご記入がないと、お届けできずキャンセルになる場合がございますので、必ずご入力ください。

サイト（https://www.netfujiya.com/）へアクセスいただきます。

サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面を表示します。

ナフコ不二屋宅配便は商品配達地域が限られております。
ご購入商品の配達先住所の入力をしていただきます。
方法は、「郵便番号で確認」「住所で確認」の二通りございます。

【郵便番号で確認】
（１）配達先住所の郵便番号を入力し、右にある虫メガネボタンをクリックします。
（２）配送エリア内の場合、住所が表示されますので、何丁目かをご指定いただきます。
　　指定しますと、「ご指定地域対象の店舗」と「新規会員登録へ」というボタンが表示されるので、
　　「新規会員登録へ」のボタンを選択します。
　　※配送エリア外の場合、（２）の時点で住所が表示されず「〒〇〇〇〇〇〇〇の郵便番号は配達エリア外と
　　なっております。申し訳ございませんがご利用いただけません。」と表示されます。
　　その場合、大変申し訳ございませんが、当サービスをお受けすることができませんので予めご了承ください。

【住所で確認】
（１）配達先住所の都道府県をクリックします。
（２）配送エリア内の住所が一覧で表示されますので、該当する住所を選択します。
（３）何丁目かをご指定いただきます。
　　「ご指定地域対象の店舗」と「新規会員登録へ」というボタンが表示されるので、
　　「新規会員登録へ」のボタンを選択します。
　　※配送エリア外の場合、住所が表示されません。その場合、大変申し訳ございませんが、
　　当サービスをお受けすることができませんので予めご了承ください。

登録するメールアドレスを入力の上、「送信する」ボタン選択いただきます。
入力されたメールアドレス宛に「新規会員登録のご案内」メールをお送りさせていただきます。
お送りしましたメール内記載のURL を選択いただき、登録フォームへお進みください。

指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。
「※」マークは必須項目ですので、必ずご入力ください。

お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければ「登録をする」ボタンを選択します。
以上で会員登録は完了となります。

「サイトトップへ」を選択し、右上の「ログイン/新規登録」ボタンにてご登録いただいたメールアドレスと
お客様情報を入力する際に設定したパスワードを入力して「ログイン」を選択すると、
お受け取り日時のご指定画面が表示され、お買い物をお楽しみいただけます。

会員登録の際には、事前にナフコ不二屋宅配便の「会員規約」および、「プライバシーポリシー」をご確認下さい。　ご入会のお申し込みをされたお客様は「会員規約」と「プライバシーポリシー」にご同意頂いたものとみなします。

電話・FAX会員様は、申込用紙による会員登録が可能です。ただし、電話会員様の場合商品お支払いが「口座振替」のみとなり、専用の「口座振替依頼書」へのご記入と銀行届出印の捺印が必要となるため、お電話でお問合せ下さい。係員が口座振替用紙をお届け致します。

・価格はナフコ不二屋宅配便専用の価格です。店舗の店頭価格と異なる場合がございます。
・商品の価格は税抜き価格と税込み価格両方を表示しております。
・ナフコ不二屋宅配便で使用している写真はイメージです。
・生鮮食品は、生育状況や天候により産地が変わる場合がございます。

ナフコ不二屋宅配便では品質保持や配送の観点から、店頭商品の一部は扱っておりません。
アイスクリーム、氷など、冷凍が溶けやすい商品の取り扱いはできません。
また、店舗広告商品やタイムサービス割引や「夕市」など、対象外のサービスや商品がございます。

ご注文はインターネット、スマートフォン・タブレットまたは携帯電話にて承ります。
ログイン後、お届け日とお届け便を選択していただき、お買い物をお楽しみください。お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。

インターネット環境をお持ちでないお客様は電話・FAXでのご注文も可能です。電話・FAXにてご注文をご希望のお客様は、こちらまでご連絡をお願いします。

電話注文受付番号：0120-725-244（受付時間9：00～15：00）
ＦＡＸ注文受付番号：0568-37-0333

※お電話の際は番号通知にご協力下さい。

品切れが発生した場合、ご注文時に「代替」を希望された方へは、代替商品の対応をさせていただきます。
「キャンセル」を希望された方へは、キャンセル対応をさせていただきます。
尚、「代替」を希望の方におきましても、代替商品がない場合、又はご連絡がつかなかった場合は、キャンセル対応させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。

一つの商品を大量にご注文いただく場合は商品のお取り寄せに時間（３日～１週間ほど）をいただく場合がございます。
同じ商品を10個以上ご注文される場合には、お手数ですが、事前に電話受付窓口（0120-725-244）までご連絡下さい。

※数量制限のかかる商品は、ご注文数に応じられない場合があります。

1便11時から14時まで
2便13時から17時まで

時間帯のお届けであり、詳細の時間指定には応じかねます。

お客様がお留守の際は、指定の場所へ保冷箱と密封シールを使用して商品をお届けします。

保冷の持続保証時間は配送時間終了時間の1便14時まで、2便17時まで、とさせて頂きます。

保冷箱は、毎週木曜もしくは金曜に配達員が回収に伺いますので、入会時にご指定の場所に空箱をお戻し下さい。

お留守の際の商品留置きを希望しない場合の再配送は
１００円（税込110円）の手数料を頂きます。

ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配いたしますが、天候、交通、その他不測の状況によりご要望通りお届けできない場合がございます事をご了承ください。

ナフコ不二屋宅配便では液体の漏れやすい商品や臭い移りのしやすい商品は小袋に入れてお届けいたしておりますが、それ以外の商品は基本的に袋に入れずにお届けとなります。

台風発生時の配達につきまして、サービスエリアが配達当日中に暴風域に入る予報の際、当該日の配達を中止とし、ご注文はキャンセルとなる事があります。

・当日の朝９時までに配達の可否を判断いたします
・公共交通機関の運行を参考に配達可否を判断いたします
・ナフコ不二屋の店舗が営業中であっても、ナフコ不二屋宅配便の配達は中止となる事がございます
・上記配達不可能と判断した場合、既に受けたご注文もキャンセルされます
（配達不可能の場合お客様へご連絡をいたしますが、お客様と連絡が取れなくても、ご注文はキャンセルとなります）

ナフコ不二屋宅配便はご購入頂く商品代金に加えて、月会費500円（税込550円）を頂戴しております。
※退会又は休会のご連絡を頂かない限り、ご利用されない月も月会費がかかります。

お届けごとの配送料は頂きませんが、1回あたりのお買い上げ金額が1,500円（税込1650円）に満たない場合、別途追加サービス料100円（税込110円）を頂戴いたします。
（※商品代金、月会費及びサービス料には、別途消費税がかかります。）

冷凍食品をご購入の場合は「ドライアイス代」としてご購入の数量に関わらず１回の配達につき１００円（税込110円）を頂戴致しております。

お支払い方法クレジットカードでのお支払いのお客様は、お買い物画面の後にお客様ご自身でクレジットカード情報を入力して頂きます。

口座振替でのお支払いご希望のお客様は要相談となります。お支払い方法「口座振替」をお選び下さい、係員より2～3日中にご連絡致します。

口座振替にてお支払いにはご利用に上限が御座います。詳しくはナフコ不二屋宅配便にお問合せください。

お支払方法は口座振替、クレジットカード決済のいずれかをお選びいただけます。

・口座振替：月末締めの翌17日にお客様の口座より引落しとなります。
　入会初月から2ケ月のご利用上限金額20000円までとさせて頂きます。その後ひと月の利用上限は50000円までとさせて頂きます。
※口座の登録に２週間ほどのお時間を頂く場合がございます。

・クレジットカード：出荷時にクレジットカード支払い（1回払いのみ）
※電話・ＦＡＸでの注文をご利用のお客様は、機密情報保護の観点から、クレジットカードによる支払いはご利用いただけませんのでご理解頂きますようお願いいたします。
※ご利用いただけるクレジットカードは、JCB、VISA、マスター、DC、UFJカード、ニコス、アメリカンエクスプレス、discover、MUFG、Diners clubとなります。
※クレジットカードの口座振替日は、カード各社の規定によりますので、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ下さい。

電話・FAX会員様が追加注文・変更・キャンセルをご希望の場合は、電話受付窓口（0120-725-244）までご連絡ください。

注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さい。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

（２）ご注文済み一覧に移動しますので、追加したい注文番号の下にある青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリック
　　します。

（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、青色の「商品を追加する」ボタンをクリックして、商品一覧ページより追加
　　注文を行うことができます。

（４）商品一覧ページから、追加したい商品の「＋」ボタンを押してカゴに追加します。すべて追加し終えましたら、右上のカゴアイコンをクリ
　　ックし、「注文変更の確定へ進む」をクリックします。
　　※この時点ではまだ注文変更は確定されていません。

（５）ご注文済み一覧に移動しますので、赤色の「注文変更を確定する」ボタンをクリックします。

（６）「この注文の内容を変更します。よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、変更したい注文番号の下にある青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンを
　　クリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リストの右側にある+、－のボタンから注文数の変更が可能です。
　　また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。
（４）変更が終わりましたら、下にある赤色の「注文変更を確定する」ボタンをクリックします。
（５）「この注文の内容を変更します、よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

（１）マイページにある、「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。
（２）ご注文済み一覧に移動しますので、変更したい注文番号の下にある青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンを
　　クリックします。
（３）ご注文済み商品ページに移動しますので、下にある灰色の「すべてキャンセルする」ボタンをクリックします。
（４）「この注文を全て取り消しします。よろしいでしょうか？」と確認のメッセージが表示されますので、
　　確定する場合は「OK」をクリックしてください。

ご注文いただいた商品は万全の注意をはらってお届けいたしますが、万が一商品の品質に不都合があった場合、またはご注文と異なる商品が配達された場合は、電話受付窓口（0568-37-0077）までご連絡ください。代替商品を配達させていただきます。

以下の商品は交換又は返品に応じかねますのでご了承下さい。
・お客様のご注文間違え
・開封後、又は一度ご利用になられた商品。
・商品到着後、会員様の不注意により汚れや破損が生じた商品。

【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、下記メールアドレス又はフリーダイヤルまでお問い合わせください。
メールアドレス：takuhaikanri@nafuco-fujiya.co.jp
お問い合わせフリーダイヤル：0120-725-244
（受付時間９：００～１５：００）

【メールフォーム】
メールフォームをご利用のお客様は、ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォームページよりお問い合わせください。
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、予めご了承願います。

【お電話】
受付時間：9:00～15:00
こちらまでご連絡をお願いします。
お問合せTEL：（0120）725-244
E-メール：takuhaikanri@nafuco-fujiya.co.jp